携程宕机的反思 网站建设如何面对突发事件

谈到宕机，对于熟悉网络游戏的网友并不陌生，宕机一般发生在人流量突然急剧上升或者是因为服务器出现技术故障，也包括网站遭遇黑客攻击导致网站无法正常访问。随着网站建设技术的逐渐成熟，宕机的几率逐渐减少，但是，减少不一定代表网站不会出现这样的情况，网站建设一旦出现宕机怎么办?如果做不好危机公关，少则损失一点金钱，多则损失是无法用金钱衡量的!

2015年5月28日携程网及APP陷入瘫痪状态，页面无法打开，长达12小时，有人估算，携程宕机每小时损失超过100万美元，而携程对于此次出现的网站瘫痪现象，给出的解释时遭遇攻击，对于有急切需求的用户，可以暂时访问艺龙网。

很多网站建设初始阶段，都将可能出现的宕机的问题考虑在内，解决这个问题最及时的办法就是启用备用网站，所以，网站建设的网站地址最好保持两个以上，这是解决突发事件一个不错的快捷处理方式。那么，如果网站访问量突然增加导致网络瘫痪该如何解决呢?

双十一天猫店，很多用户打开网页就会发现，天猫店打开速度明显迟缓，有的商品图片始终显示不出来，虽然天猫对双十一这种情况有所准备，突然大量用户访问，还是造成了一定网络拥挤，这种拥挤不一定是天猫网站服务器的问题，也有网络带宽的问题，诚然，网站突然访问量翻倍，天猫这样的电子商务平台也会受到影响，所以，对于小型网站来说，更要做好充分准备。

有专业的技术人才对网站进行维护是最起码的要求，现代网站建设到运营已经是一个团队在运作，而很多网站只是一个技术人员就足矣的想法早已经过时。一个良好的网站运营状态应该是这样，有技术支持，有内容支持，还要有一定的活动策划。网站进行活动策划时，这个时候就需要技术人员和策划人员进行沟通，活动展开之后，网站出现大量访客怎么保证流畅，活动过程中如何让用户感受到网站打开速度很快，以谷歌为例，网站打开速度只要差400毫秒，用户请求将会下降0.59%。任何一次网站推广活动，吸收更多的新用户是目标之一，而网站给予他们流畅的感觉是留住用户必不可少的要素之一，这就需要得网站建设、服务器、空间有一个清醒的估计和判断。

对于刚刚进行网站建设的用户来说，随着网络技术的快速发展，在网站服务器和空间的选择上，尽量求大而不是正好，只要是正规运营的网站，内容会不断增加，用户访问量也会逐渐攀升，如果只考虑当时的情况，觉得这么大的空间就足够了，这其实是一个目光短浅的想法，网站容量不够，服务器不够好，会为以后的网站推广和升级带来很多发展的瓶颈。

携程宕机事件长达12小时，这在现代的互联网是比较罕见的，在携程宕机事件发生前几天，阿里网站也曾经出现一次访问迟缓的现象，据说是因为本地光纤问题导致的原因、互联网对带宽和空间依赖很大，而且还有很多黑客攻击网站，据悉，这次携程遭遇攻击是因为“恶意攻击”，网站运营过程中，不可能没有竞争对手，但是，如果树敌太多，甚至被竞争对手不断用这样的方式“暗算”，这对网站运营来说，还是值得注意的问题，千万不要属地太多，最少大家在竞争的过程中保留底线，公平竞争才符合现代商业的发展要求!