网站差异化运营秘诀：深挖用户隐性需求

网站运营离不开和竞争对手的竞争，在网站相关数据分析中，经常会听到这样一些声音：“对手的网站某些数据已经超过我们了!”网站运营，只盯着数据没有错，可是，有没有想到弯道超车，抓住用户的隐性需求，以此避免无止境的“数据大战”呢?

谈到网站用户隐性需求，站在用户的角度，我们先考虑两个问题：

1、网站的目标用户是谁?

2、用户们的核心需求又是什么?

这两个问题很重要，因为网站很多优化推广工作，都是围绕着“解决用户需求”这个点来展开的，很多网站优化效果很好，但是转化率很低，就是因为拿下了“机器人”，符合了“算法”规则，却没有打动用户的心。

在网站优化过程中，我们经常会看到一些硬性指标，在百度搜索引擎排名如何，相关百度产品：百度百科、百度知道、百度文库、百度问答等等是否榜上有名，一个优化时间长的网站，几乎都争夺这个，结果大家都有了怎么办?如何进一步的提升网站的名气，直白的说，更能打动用户的心呢?我们怎样运营网站避开SEO同质化竞争呢?

为什么很多站长都喜欢盯着相关数据，喜欢无休止的发外链这样寂寞的事情，却很少和用户联络呢?我们经常发现，同行业的两个网站，从内容到外链几乎一致的话，这两个网站几乎没多少区别，没有区别，就意味着同质化竞争，最终无限的让搜索引擎收益，而自己陷入越优化付出越多，形成恶性循环，这样网站有很多，大家要么继续苦苦支撑，要么放弃，等待对手放弃是运气，可是一直这么耗着，谁又能保证一直坚持下去呢?

换个思维，换个角度去优化网站，也许就能避开这种同质化竞争了，这个角度就是以用户为中心，网站目标用户是谁?用户的核心需求是什么?如何满足不同用户的个性需求?

搞清楚了这个道理，考虑如何摆脱同质化竞争和枯燥的SEO优化，就不难理解了。在这个前提下，我们需要做的，就是深挖用户，深挖到用户的隐性需求，来设计网站运营的发力点。

深挖用户隐性需求，首先要修炼好内功，打好基础，网站运营过程中精准用户定位，网站SEO优化已经有了一些年头，而且遇到发展瓶颈的时候，这是一个大前提，我们在文中提到的数据分析，在查看用户使用轨迹的同时，也要“猜透”用户的小心思，通过进一步的分析、提炼，找到关键信息，然后发掘用户的潜在要求，就是我们今天说的用户隐性需求。

谈了半天，什么是隐性需求?隐性需求是指用户隐藏在内心深处的需求，和产品的使用功能没有太大关系。举一个例子，女人买了很多衣服却不穿，那是因为满足她们的虚荣心，衣服只要是自己的就高兴，穿不穿是另一回事;有的人喜欢买价格高的苹果手机，并不是冲着苹果手机那些所谓强大的功能，而是因为买苹果手机是一种身份的象征。

想一想，在网站运营过程中，有没有注意到用户这种隐性需求呢?大家都在打价格战，都在标榜自己是行业第一，都想在细分领域当老大，这和用户有多大关系呢?用户很在乎价格，但是，价格已经跌到最低了，你还有什么招数可用，而且，真正让企业网站获利的依旧是价格，价格越高，利润越高，有人说，这有点扯，谁不知道呀?问题在于，是什么原因让你的网站产品或者服务比别家价高一筹呢?满足用户隐性需求，激活他们内心潜在的小心思，价格高了也甘心掏钱买。

这就找到了问题点，满足用户需求的同时，还能让他们觉得很有“面子”。隐性需求就是满足用户的情感需求，因为隐性出于潜意识层次，所以目标用户无法清晰地表达出这些需求;目标用户尚未认识到或无法表达的处于潜意识内的需求，其介于基本需要和欲望满足之间。

在网站内容更新和外链建设中，有时候很难传递用户这种隐性需求，这就需要在社交媒体上发力，就是说，当用户访问网站，有沟通的欲望的时候，把用户引导到微博、公众号这些社交媒体平台上，旁击侧敲，激活用户内心的隐性需求，以此提高网站的转化率，千锤百炼，“靴子落地”才是最为重要的事情!